LAMPUNG CITY INFO – PT Hakaaston (HKA) terus memperkuat komitmennya dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan tol melalui peningkatan kecepatan penanganan insiden di seluruh ruas tol yang dikelolanya.
Sepanjang Semester I Tahun 2026, HKA berhasil mencatat rata-rata waktu respons armada patroli hanya 2,5 menit dalam menangani berbagai gangguan dan insiden di jalan tol. Capaian tersebut menjadi bagian penting dalam mendukung keselamatan pengguna jalan sekaligus menjaga kelancaran arus lalu lintas.
Kecepatan penanganan ini dinilai krusial dalam mengoptimalkan konsep “The Golden Hour”, yaitu periode penting setelah terjadinya insiden di mana tindakan cepat dan tepat dapat meminimalkan risiko yang lebih besar serta mencegah kemacetan berkepanjangan.
Direktur Operasi HKA, Martin Nababan, mengatakan bahwa kesiapsiagaan tim operasional merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memastikan seluruh infrastruktur jalan tol berfungsi optimal selama 24 jam penuh.
“Integrasi antara kualitas fisik jalan yang prima dan manajemen lalu lintas yang responsif menjadi pilar utama transformasi Indonesia’s Most Valuable Infrastructure Asset Management (IMVIAM) di HKA. Kecepatan respons armada patroli, ambulans, dan derek merupakan jaminan nyata bahwa seluruh infrastruktur jalan tol yang kami kelola tetap aman dan andal bagi pengguna jalan,” ujar Martin.
Untuk mendukung layanan tersebut, HKA menempatkan armada siaga di sejumlah titik rawan kecelakaan (blackspot) dan mengintegrasikan pemantauan lalu lintas berbasis teknologi melalui pusat kendali operasional.
Selain itu, tim operasional HKA disiagakan selama 24 jam untuk merespons berbagai kondisi darurat yang berpotensi terjadi di ruas jalan tol.
Keberhasilan penanganan berbagai insiden secara cepat sepanjang paruh pertama 2026 menunjukkan pentingnya kolaborasi antara petugas di lapangan dan pengguna jalan. Oleh karena itu, HKA mengimbau masyarakat untuk selalu memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan serta segera menghubungi layanan Call Center 150-700 apabila mengalami keadaan darurat di jalan tol.
Sebagai informasi, HKA merupakan anak perusahaan dari PT Hutama Karya (Persero) yang saat ini mengelola operasional dan pemeliharaan 16 seksi jalan tol dengan total panjang mencapai 989,55 kilometer serta mengelola 16 rest area di berbagai wilayah Indonesia.
